装企获客转化难?相家帮你引导客户主动“上钩”
发布日期:2019-09-11 作者:相家子龙 275 次浏览

如果要说当下家装行业的问题,很多人都能讲得头头是道,诸如施工能力与交付水平差,服务客户方式缺乏改进以及品牌效应差等等。但如果具体到装企面临的最直观问题,那就是直白的一句话:缺单子。

一般来讲,装企的传统获客方式是电话营销,这种方式的效果在目前日益激烈的竞争中每况愈下。十多年以前以量取胜,通过大量电话营销带来上门客户的光景已经不复存在,如今装企更多的是利用电话沟通的机会建立初步信任,通过添加微信的方式建立线上社群。

但是,纵使有“鱼塘”在手,如何从其中找到精准的客户依然不是一件简单的事情,许多装企辛辛苦苦建立的线上社群往往没过多久就变成“僵尸群”。于是装企开始选择参加网销获客的培训活动,以期能够更加高效的获取客户。但是要参加这种培训,首先需要付出的成本就是高额的培训学习费用,通常,此类培训活动的报名费用动辄数万元,需要公司领导带领10-20人的团队出差参加,算上营销人员的差旅费用,一次活动要付出近10万元的成本,才有机会获取从“鱼塘”中找到客户的办法。

其实,只要装企手里握有客户信息,要从其中找到真正能够到店转化的客户,并不一定要担负如此高额的成本。通过使用“相家”的AI看风水小程序以及“相家”App,调动潜在客户主动咨询的积极性并非难事。

“相家”是一个服务于装企的工具矩阵,有两个业主端产品,分别是微信小程序:AI看风水和相家App,“相家”以覆盖全国23个省份、380个城市、26万以上个小区共300万以上的户型图为基础,结合我国周易传统文化中的精华、机器学习算法和大数据推荐算法,让用户可以轻松通过“相家”对自家户型进行评测并获得优化方案,同时,“相家”还拥有专业的风水老师为业主提供VIP级的一对一服务。

通常,有装修需求的客户在面对装企的推销时,往往面临的是千篇一律的话术和类似的内容,在没有建立充分信任的情况下,很容易就因为厌倦而流失。而“相家”针对业主的服务是基于其自宅户型评测,从户型评测和装修风格测试为切入点,提供的是有针对性的、完全个性化的内容以及优化方案。

一方面,业主可以在“AI看风水”小程序中完成基于自宅户型的风水评测并收获具有高度针对性的优化建议; 09091.jpg

另一方面,“AI看风水”充分考虑到业主面对五花八门的装修风格和案例时的决策难等等问题,通过点选装修风格图片与单品图片的形式为业主提供喜好风格测试,并在此基础上继续引导业主与风水师、装企设计师进行沟通咨询,调动业主兴趣与积极性,促成签单转化。 09092.jpg

与业主自宅息息相关的内容可以大大促进其继续沟通和了解的意愿,在与“相家”风水师沟通的过程中,风水师便可以将装企引入,而装企的设计师、业务员在此基础上向业主输出有针对性的装修建议,在充分以个性化内容调动业主积极性的同时,展现设计水平与交付质量。

在上述过程中,装企既无需承担网销培训的学习费用和人员差旅成本,也省去了参与培训所需付出的动辄三天两夜乃至五天四夜的时间成本,只需与“相家”合作,将小程序和App内容投放到业主群等场景中,就能够坐等由“相家”带来的主动问询的潜在客户,在此基础上,还可以通过与“相家”的风水老师合作,在业主群中进行户型风水优化等运营活动来完成集中“爆破”。